Bouillon de culture innovante

Dans les trois piliers de l'architecte d'entreprise Transformer / Opérer / Innover, celui qui nous attire souvent le plus est l'Innovation . Mais loin de piloter des sujets innovants, le premier travail de l'EA est de promouvoir une culture de l'innovation. Recettes.

Les innovations viennent souvent d'une idée provenant d'une rencontre improbable, d'une heureuse coïncidence. Il émergera ensuite un concept, une manière de concrétiser, une valeur à démontrer.  Mais l'heureux hasard n'arrive pas seul. Il faut cultiver la "sérendipité" (terme consacré) en ouvrant les horizons, en provoquant des rencontres de points de vues , de cultures diverses voire adverses. La création et l'animation d'une communauté sur ces principes est un instrument majeur de transformation culturelle.

D'autres principes d'animation de cette communauté peuvent alors être mis en place.

Première difficulté à vaincre, la peur de l'échec. Cette appréhension peut à elle seule anéantir les idées les plus prometteuses. Se tromper fait partie de la démarche, rien n'est inutile. Il est conseillé aux responsables de l'innovation de parler de leurs échecs et des leçons qu'ils ont apprises et comment un échec aujourd'hui peut devenir un succès demain. L'histoire de l'innovation est riche de ces anecdotes (Apple Newton, MP3 Piaggio, ...).Certains vont même jusqu'à provoquer un premier échec pour désinhiber les équipes.

La communauté peut parfois être freinée par les expertises qui alertent trop vite sur des complexités. Il faut certes tenir compte de ces éléments mais ne pas tomber dans la

"dépendance de sentier". Il ne faut donc pas hésiter à challenger toutes les objections des experts, l'expert n'a pas forcément raison.

Dans les systèmes d'information, contraindre en temps et en moyens permet d'aller rapidement au plus simple, de maximiser le time to value, de limiter les dérives, sans réduire forcément le champ des possibles. On parle alors de frugalité. Chaque discussion devra donc être time-cost boxée.

Cuisine innovante chez Ferran Adria

Enfin dans et hors la communauté, il est indispensable de communiquer : lors de l'organisation d’événements, de brainstormings pour ouvrir les audiences, lors de la réalisation sur les échecs, les découvertes pour identifier de nouvelles solutions, lors de l'expérimentation pour augmenter le terrain de jeu, et en fin d'expérimentation pour trouver de nouvelles idées et de nouveaux camarades de jeu. Mais communiquer reste un métier, il ne faut pas hésiter à s'entourer de spécialistes.

Et demain ? Demandez aux équipes de se poser la question : Qu'est ce que je fais de nouveau aujourd'hui ? Le changement de posture s'opère a ce niveau. Chaque jour est l'occasion d'une nouveauté (même si il s'agit juste de ranger son bureau ou d'offrir un café à un collègue que l'on croise tous les jours sans ne jamais lui avoir parlé), d'être impertinent, curieux, expert de tout, de confronter ses idées, de cultiver le pourquoi pas.